Fonctionnalités de WhatsConnect.
WhatsConnect est un CRM conçu pour améliorer le service client des petites et grandes entreprises.
Gestion des Clients
Segmentation Avancée : Créez des segments de clients en fonction de critères spécifiques (âge, historique d’achat, fréquence des visites) pour des campagnes plus ciblées.
Historique des Conversations : Suivez toutes les interactions avec les clients pour une gestion efficace et un service personnalisé.
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Prise de Rendez-vous
Planification des Rendez-vous : Ajoutez des rendez-vous pour vos clients directement dans Connect, avec des rappels automatiques envoyés par WhatsApp.
Rappels Automatiques : Envoyez des rappels de rendez-vous pour réduire les oublis et améliorer la ponctualité.
Notifications et Alertes Produits
Rappels de Renouvellement : Notifiez les clients lorsque leurs produits arrivent à expiration (par exemple, lentilles de contact) et suggérez des renouvellements.
Alertes de Nouveaux Produits : Informez les clients des nouveaux produits ou promotions disponibles en magasin.
Rappels de Paiement : Envoyez des rappels automatiques pour les paiements en attente ou les factures à venir.
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Envoi de Messages Automatisés
Campagnes Promotionnelles : Créez et envoyez des campagnes promotionnelles personnalisées directement via WhatsApp.
Messages Multimédias : Ajoutez des images, vidéos, et documents pour des campagnes plus engageantes.
Messages Personnalisés : Utilisez des espaces réservés pour personnaliser les messages avec le nom du client, la date du rendez-vous, ou d’autres informations pertinentes.
Analyse et Rapports
Rapport sur les Messages Envoyés et Lus : Visualisez combien de messages ont été envoyés, combien ont été lus, et quel est le taux de réponse.
Performance des Campagnes : Analysez les campagnes de messages pour comprendre lesquelles ont le meilleur impact (taux de clic, taux de réponse, etc.).
Rapport de Fidélité : Identifiez les clients réguliers et ceux qui nécessitent un suivi pour améliorer leur engagement
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Intégration avec WhatsApp Business API
Communication Sécurisée : Connect est directement intégré avec l’API WhatsApp Business pour garantir une communication sécurisée et fiable.
Respect des Politiques WhatsApp : Tous les messages respectent les politiques de WhatsApp, garantissant la conformité et évitant les blocages de compte.
Support Multilingue : Permet d’envoyer des messages dans différentes langues pour s’adapter aux besoins des clients.
